Política de Privacidade

Dados que coletamos e para que usamos

A) Dados que você nos informa

• nome completo;
• CPF;
• e-mail;
• telefone e celular;
• endereço de entrega e de cobrança;
• dados da compra (produtos, valores, forma de pagamento e entrega);
• o que você nos envia no atendimento (WhatsApp, e-mail ou formulário de contato).

Coletamos esses dados quando você cria uma conta, faz uma compra, se cadastra para receber novidades ou avisos de reposição, ou fala com a nossa equipe.

Os dados do cartão de crédito são processados diretamente pelo meio de pagamento (Nuvem Pago). A La Gantois não guarda o número completo do seu cartão.

Usamos esses dados para:

• processar, faturar e entregar o seu pedido;
• emitir a nota fiscal e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• falar com você sobre o pedido, a entrega, trocas, devoluções e dúvidas;
• enviar novidades, ofertas e promoções, quando você permitir (você pode cancelar quando quiser);
• prevenir fraudes e manter o site seguro;
• melhorar o site e a sua experiência de compra;
• exercer e defender direitos, inclusive em processos judiciais e administrativos.

B) Dados coletados durante a navegação

• endereço IP;
• informações do aparelho e do navegador;
• páginas visitadas, produtos vistos e produtos colocados no carrinho;
• de onde você veio até o site (por exemplo, um anúncio).

Usamos esses dados para o site funcionar, medir o uso do site, personalizar a experiência e as ações de marketing e resolver problemas técnicos.

C) Dados sensíveis

Não coletamos dados sensíveis, como os definidos no art. 11 da LGPD: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dados de saúde ou da vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

D) Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu aparelho para reconhecer o navegador, manter o carrinho, lembrar preferências e medir o uso do site. Eles não dão acesso a arquivos do seu aparelho.

Alguns parceiros também usam cookies no nosso site, para medir resultados e mostrar anúncios. Veja como cada um trata os dados:

• Google Analytics: support.google.com/analytics/answer/6004245
• Google Ads: policies.google.com/technologies/cookies
• Meta (Facebook e Instagram): facebook.com/policies/cookies

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Safari: support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org

Sem cookies, algumas partes do site, como o carrinho, podem não funcionar direito.

E) Outros dados

Se precisarmos coletar algum dado que não está nesta política, isso só acontece com o seu consentimento ou com outra base prevista em lei, e você será informada.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário, com quem ajuda a operar a loja:

• Nuvemshop, a plataforma da loja (site, cadastro e pedidos);
• Nuvem Pago, que processa os pagamentos;
• Melhor Envio e transportadoras (Correios, Jadlog e Loggi), para entregar o pedido;
• Google e Meta, por meio de cookies e pixels, para medir resultados e mostrar anúncios;
• ferramentas de e-mail, atendimento e aviso de reposição, para falar com você;
• sistema de gestão da loja e contabilidade, para estoque, emissão de nota fiscal e obrigações fiscais;
• autoridades judiciais, policiais ou governamentais, quando a lei exigir.

Alguns desses parceiros podem tratar dados fora do Brasil, nas condições do art. 33 da LGPD. Em todos os casos, o compartilhamento segue a lei e busca proteger os seus dados.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para cumprir obrigações legais, como as fiscais e as de defesa do consumidor. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, a não ser que a lei permita ou exija guardá-los.

Bases legais

Todo uso de dados pessoais tem uma base prevista na LGPD (art. 7º). As principais que usamos são: a execução do contrato de compra, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos, o nosso legítimo interesse (por exemplo, para prevenir fraudes) e o seu consentimento (por exemplo, para receber ofertas). Se quiser saber a base de um uso específico, fale com a gente.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei permitir guardá-los;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento.

Pela LGPD, dados tratados com outra base que não o consentimento (por exemplo, para emitir nota fiscal) podem ser mantidos enquanto a lei exigir.

Como exercer seus direitos

Escreva para [email protected] com o assunto "Privacidade". Para confirmar que é você, podemos pedir algumas informações, como o e-mail ou o CPF da compra, só quando for necessário. O pedido é gratuito e respondemos nos prazos da LGPD.

Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, entre elas:

• certificado SSL, que criptografa os dados entre o seu aparelho e o site;
• acesso aos dados limitado a quem precisa deles para trabalhar;
• pagamento processado em ambiente seguro pelo meio de pagamento.

Nos termos do art. 43 da LGPD, não respondemos por danos causados exclusivamente por terceiros ou pelo próprio titular dos dados. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Reclamações

Se você se sentir prejudicada, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a um órgão de defesa do consumidor, sem prejuízo de outras vias.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política, por exemplo quando o site ganhar ou perder funcionalidades. A data da versão em vigor aparece abaixo. Se a mudança for relevante, avisamos pelos nossos canais.

Última atualização: 26/10/2026

Como falar com a gente

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 99948-2939
• Endereço: Avenida Abdias José dos Santos, 475, Galpão Lote S/N, Maria Paula, São Gonçalo/RJ, CEP 24.756-660